돌아가기
"담당자는 누구나 이 간단한 질문을 머릿속에 품고 있어야 합니다(이 질문을 던지십시오. "어떻게 하면 내가 항상 옳은 일을 할 수 있을까?"가 아니라, "어떻게 하면 이 옳은 일이 항상 행해지도록 할 수 있을까?")."

"Let whoever is in charge keep this simple question in her head (not, how can I always do this right thing myself, but) how can I provide for this right thing to be always done?"