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"현장의 지휘관은 항상 옳고 후방의 지휘관은 틀렸습니다. 달리 증명되지 않는 한 말입니다. 제 경험상 문제에 가장 가까운 사람들이 종종 해결책을 볼 수 있는 가장 좋은 위치에 있습니다. 여기서 핵심은 병목 현상이 아니라 권한을 부여하는 것입니다."

"The commander in the field is always right and the rear echelon is wrong, unless proved otherwise. In my experience, the people closest to the problems are often in the best position to see the solutions. The key here is to empower and not be the bottleneck."