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"고객을 만드는 것이 목적이기 때문에, 기업은 마케팅과 혁신이라는 두 가지 기본 기능을 가지고 있습니다. 마케팅과 혁신은 결과를 낳고, 나머지는 모두 '비용'입니다."

"Because its purpose is to create a customer, the business enterprise has two - and only these two — basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results; all the rest are 'costs'."