돌아가기
"서비스나 제품의 품질은 당신이 그것에 투자한 것이 아닙니다. 그것은 고객이나 소비자가 그것으로부터 얻는 것입니다."

"Quality in a service or product is not what you put into it. It is what the client or customer gets out of it."